Buurtbemiddeling

Buurtbemiddeling is dat buren en buurtgenoten hun conflicten met elkaar oplossen onder leiding van vrijwillige buurtbemiddelaars.

De bemiddeling houdt in dat vrijwilligers (na een goede training) naar het verhaal van beide partijen luisteren. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. Want het is de bedoeling dat de ruziënde partijen zelf hun conflict oplossen. Het voordeel van buurtbemiddeling is dat bewoners hun problemen niet bij politie of de rechter neerleggen, maar proberen er onder begeleiding van bemiddelaars samen uit te komen.

Zo kan worden voorkomen dat een ruzie te hoog oploopt en komt er uiteindelijk een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. Juist door er niet met elkaar over te praten kan zelfs een kleinigheidje uit de hand lopen. De politie erbij halen levert niet altijd de verzoening en vrede die buren zich wensen. Samen een oplossing bedenken werkt.

Voor wie is buurtbemiddeling?

Buurtbemiddeling is er voor iedereen, die in een conflictsituatie zit of dreigt te komen met buren of buurtgenoten. Om gebruik te kunnen maken van buurtbemiddeling wordt van u wel gevraagd dat u - onder begeleiding van de bemiddelaars - in gesprek gaat met de andere partij.
Buren of wijkbewoners met een conflict of een probleem kunnen dat bij Buurtbemiddeling melden. Voorwaarde is dat de mensen vrijwillig deelnemen aan de bemiddeling.

Wie doen de bemiddeling?

Bij buurtbemiddeling draait alles om vrijwilligers, de 'buurtbemiddelaar'. Bij elk conflict zet de coördinator Buurtbemiddeling een panel van twee vrijwilligers in. Dit panel wordt samengesteld naar gelang het soort conflict, de achtergrond van de partijen en de buurt waarin het speelt. Vrijwilligers kunnen zich als bemiddelaar actief inzetten voor een leefbare buurt. Ze worden jaarlijks getraind in conflictbemiddeling.

Werkwijze van buurtbemiddeling

Een buurtbewoner kan een probleem telefonisch aanmelden bij de coördinator Buurtbemiddeling (zie onderaan de pagina). De vrijwilligers die door de coördinator worden ingezet, maken vervolgens een afspraak om bij de buurtbewoners op bezoek te gaan en hun verhaal te horen.
De vrijwilligers gaan dus ook op bezoek bij de andere partij om hun kant van het verhaal te horen. Vervolgens wordt, als beide partijen bereid zijn mee te doen, op neutraal terrein een bemiddelingsgesprek gehouden onder leiding van de twee bemiddelaars.
In dat gesprek vertellen beide partijen aan elkaar wat hun dwars zit, worden er wensen voor verbetering geuit en eventueel afspraken op papier vastgelegd, die door beide partijen worden ondertekend.
Na 6 weken en na 6 maanden bellen de bemiddelaars beide partijen nog eens op om te horen of de gemaakte afspraken goed verlopen.

De uitgangspunten daarbij zijn:

- Buurtbemiddelaars trekken geen partij en geven ook geen oordeel.
- Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers.
- Er wordt toegewerkt naar afspraken die voor beide partijen aanvaardbaar zijn.
- Deelname aan bemiddeling is op basis van vrijwilligheid.
- De buren of buurtgenoten zijn zelf verantwoordelijk voor de oplossing.
- De buurtbemiddelaars ondersteunen hierbij beide partijen.
- Bemiddelingsgesprekken en afspraken zijn strikt vertrouwelijk.
- Buurtbemiddeling is gratis.

 

Op welke conflicten richt buurtbemiddeling zich wel en op welke niet?

Wel:
- conflicten tussen buren of wijkbewoners;
- individuele klachten;
- conflicten die zijn doorverwezen door onder meer politie en woningbouwcorporaties;
- conflicten tussen mensen die aanspreekbaar en toerekeningsvatbaar zijn.

Niet:
- conflicten waarbij sprake is van buitensporige agressie, alcohol en drugsproblemen
- conflicten tussen familieleden
- conflicten tussen bewoners en instanties

 

Informatie

Buurtbemiddeling wordt uitgevoerd door de Dordtse Welzijnsorganisatie(DWO).

Meer informatie over Buurtbemiddeling en over meewerken als vrijwillig buurtbemiddelaar, kunt u krijgen via: 

Coördinator Buurtbemiddeling Dordrecht
Els van der Rhee
(078) 632 36 68 of 06 13 30 10 16 
E-mail: e.vanderrhee@dwo.nl.

Er zijn buurtbemiddelaars die werken voor meldingen van volwassenen, maar ook jonge buurtbemiddelaars (meestal rond de twintig) die worden ingezet als er jongeren betrokken zijn.

 

Coördinator Buurtbemiddeling jongeren (De Twern)
Martha Mensen
(078) 632 41 00
E-mail:marthamensen@dordrecht.twern.nl